Il marketing emozionale è essenziale per la tua attività.
Partendo dal presupposto che i consumatori abbiano già tutto ciò di cui hanno bisogno, il mercato non è più focalizzato solo sul prodotto vero e proprio, ma la nostra attenzione è più focalizzata sul consumatore che, insieme all'elemento emozionale dell'acquisto, assurge a ruolo fondamentale nella customer experience.
In parole povere, il Customer's Journey (viaggio dell'acquirente) è il processo di ricerca e decisione che porta all'acquisto. Ma c'è molto di più...
Qui daremo un'occhiata a cosa sia esattamente il Customer's journey, le sue diverse fasi, perché è importante e come crearne uno per il tuo pubblico. Vedremo anche come creare contenuti che si allineano con il Customer's journey e come questo può davvero beneficiare i vostri sforzi di inbound marketing.
Molte abilità sono vitali per il successo dell'azienda nel mondo degli affari. Una di queste è sapere come comunicare correttamente con i clienti e i dipendenti.