Il marketing emozionale è essenziale per la tua attività.
Partendo dal presupposto che i consumatori abbiano già tutto ciò di cui hanno bisogno, il mercato non è più focalizzato solo sul prodotto vero e proprio, ma la nostra attenzione è più focalizzata sul consumatore che, insieme all'elemento emozionale dell'acquisto, assurge a ruolo fondamentale nella customer experience.
Che cos'è il marketing emozionale?
La definizione di marketing emozionale è descritta come un'esperienza indimenticabile in cui i clienti devono attrarre e vivere in modi che superano le loro aspettative, dando loro l'esperienza di ricordare, anticipare e soddisfare desideri inconsci.
Gli studi dimostrano che:
- il 5% dell'attività mentale umana si basa su meccanismi consci e razionali
- il 95% si basa su meccanismi inconsci ed emotivi.
Pertanto, il marketing emotivo deve affrontare gli stimoli e le emozioni che spingono i consumatori all'acquisto, poiché il 95% delle decisioni di acquisto si basa su meccanismi inconsci.
La comunicazione sensoriale, il tipo di comunicazione che si concentra sulla tentazione dei cinque sensi, è così strettamente legata a questa strategia di mercato che il suo contenuto e la sua espressività vanno oltre ciò che può essere espresso da "scritto" e "parlato".
Strategia di marketing emozionale
Come possiamo verificare che l'esperienza è realmente indimenticabile per i nostri clienti?
Semplicemente quando possiamo toccare con mano i loro sentimenti e associare il marchio a ricordi e sensazioni piacevoli. In questo modo, l'esperienza vissuta dal cliente sarà indimenticabile in quanto saremo riusciti a stimolare la sua emotività e i suoi sentimenti influenzandoli e facendo durare nel tempo le emozioni vissute.
Reiterando la mediazione di questi sentimenti, si forma una sorta di "legame" tra l'azienda e il cliente, e il cliente diventa un potenziale promotore. Il nostro reparto marketing che normalmente definisce e gestisce tutto questo, lo chiama "customer experience" e continuamente ci ricorda che poche volte è il prodotto in sé a essere interessante in quanto, la maggior parete delle volte, l'esperienza del consumatore si configura come elemento determinante.
Questo ci fa capire che in nostro obiettivo deve essere sempre quello di identificare quale esperienza valorizza al meglio il nostro prodotto.
Qual è il modo per implementare il marketing emotivo?
Le modalità di attuazione del marketing emozionale possono essere suddivise in cinque gruppi, i cosiddetti moduli di strategia strategica.
- Esperienza sensoriale: viene utilizzata un'esperienza che coinvolge cinque sensi, vale a dire la vista, l'udito, il tatto e l'olfatto del cliente. In questo modo, avrai una forte influenza e lascerai una forte impressione su di lui.
- Esperienza emotiva: un'esperienza emotiva o basata sull'emozione. Come accennato in precedenza, il marketing emozionale lavora molto fortemente sulle emozioni e sulle emozioni più intime. Pertanto, la campagna mira ad associare queste emozioni ed emozioni al prodotto.
- Esperienza di pensiero: un'esperienza in cui la mente gioca un ruolo fondamentale sotto gli aspetti creativi e cognitivi. Questo metodo crea un'ispirazione più duratura rispetto ad altri metodi perché attrae i clienti sfidandoli, trovando soluzioni a problemi specifici e interagendo con aziende e prodotti.
- Esperienza di conoscenza: esperienza per tutta la persona: Fisicamente e mentalmente. I consumatori sono incoraggiati a intraprendere azioni che si discostano dai loro standard al fine di provare cose nuove per migliorare la propria vita attraverso messaggi motivazionali, persuasivi e istintivi.
- Esperienza correlata: Un'esperienza che mira a unire i singoli consumatori. Ad esempio, inserisci i clienti in gruppi o comunità e cerca di costruire relazioni con le persone e il background culturale che li circonda. Il protagonista è soddisfatto da un profondo desiderio di progresso personale. Stimola i desideri dei consumatori. Pertanto, il nostro obiettivo è creare buone campagne promozionali volte a stimolare il desiderio dei consumatori di possedere un prodotto piuttosto che un altro.
I fattori che incoraggiano i clienti a scegliere un prodotto sono spesso molto simili tra loro e hanno un impatto negativo sugli altri prodotti, ma a livello emotivo piuttosto che razionale.
"La differenza essenziale tra emozione e ragione è il motivo per cui le emozioni portano all'azione e traggono conclusioni." Donald Karn