Essere un comunicatore efficace significa essere in grado sia di ascoltare attivamente che di esprimere chiaramente se stessi a coloro che ci circondano.
Sfortunatamente, non c'è una sola abilità o tecnica che ti renderà un comunicatore migliore.
Una comunicazione efficace richiede una serie di abilità diverse che coprono sia la comunicazione verbale che quella non verbale, così come l'ascolto attento.
Perché la comunicazione efficace è importante?
Una comunicazione efficace è vitale sia sul posto di lavoro che fuori, perché ti permette di tradurre chiaramente le tue intenzioni e sentimenti in messaggi facilmente comprensibili. Una comunicazione efficace ti rende un lavoratore più produttivo e riduce le conseguenze indesiderate che sorgono come risultato di una cattiva comunicazione. Sviluppare un processo di comunicazione efficace ti aiuta a capire cosa dicono gli altri e ti rende un miglior collaboratore e membro del team.
4 abilità necessarie per una comunicazione efficace
Sviluppare migliori abitudini di comunicazione richiede diverse abilità importanti che lavorano in tandem l'una con l'altra. Alcune di queste abilità coinvolgono il modo in cui si parla o si tiene il corpo, e altre sono abilità interpersonali più basate sulle emozioni. Ecco alcune abilità che i buoni comunicatori possiedono:
- Capacità di ascolto
Una comunicazione chiara inizia con l'ascolto attivo. Se siete concentrati solo su come vi state esprimendo, è probabile che non stiate ascoltando o reagendo a ciò che gli altri stanno portando sul tavolo.
Un comunicatore efficace usa una varietà di stili di ascolto e presta molta attenzione a ciò che viene detto facendo sentire i propri interlocutori ascoltati e considerati. - Empatia
Essere in grado di capire i sentimenti di chi ci circonda è parte integrante dell'essere un comunicatore efficace.
Empatizzare significa sia capire che relazionarsi con i sentimenti di qualcun altro.
Avere un'alta intelligenza emotiva e dimostrare una capacità di empatia costruisce un rapporto tra voi e gli altri e aumenta la vostra capacità di comunicare. - Abilità di comunicazione non verbale
Oltre ai messaggi verbali, una comunicazione efficace si basa su spunti non verbali.
Sviluppare una consapevolezza del linguaggio del corpo e del tono di voce migliorerà le tue capacità di messaggistica e presentazione. - Lavoro di squadra
La capacità di impegnarsi attivamente nel team-building e di collaborare costantemente con i colleghi è una parte importante della costruzione delle tue capacità di comunicazione aziendale. Più costruisci relazioni forti e rapporti con gli altri sul posto di lavoro, più efficacemente sarai in grado di comunicare con loro.
Come migliorare le tue capacità di comunicazione
Se ti sembra che ti manchino le abilità di base necessarie per una buona comunicazione, ci sono diversi modi affidabili per migliorare. Ecco alcuni consigli per sviluppare le tue capacità di comunicazione:
- Pratica l'ascolto attivo.
I comunicatori efficaci sono sempre buoni ascoltatori.
Ascoltare attivamente significa impegnarsi con ciò che le persone dicono dando risposte affermative e facendo domande di follow-up per mostrare che si sta prestando attenzione. - Concentrarsi sulla comunicazione non verbale.
Padroneggiare gli spunti non verbali e i segnali non verbali può aiutare a prevenire gli errori di comunicazione e a segnalare l'interesse a chi vi circonda.
Presta attenzione alle tue espressioni facciali e al linguaggio del corpo quando parli con qualcuno in un ambiente professionale.
I tuoi segnali non verbali influenzano la prima impressione fai su qualcuno.
Mantenere il contatto visivo, limitare i gesti con le mani e avere una buona postura è molto importante quando si incontra qualcuno per la prima volta. - Gestisci le tue emozioni.
Per una comunicazione chiara e per il vostro benessere personale, è importante gestire le vostre emozioni ed esprimerle in modo appropriato nel contesto.
Permettere alle emozioni forti di insinuarsi inutilmente in un ambiente professionale può portare a una cattiva comunicazione e a conflitti. - Chiedete un feedback.
Non c'è da vergognarsi nel chiedere ai colleghi un feedback onesto sulle proprie capacità di comunicazione.
Chiedere ai vostri pari o ai vostri subordinati i loro consigli su come migliorare le vostre capacità di comunicazione può aiutarvi a capire meglio come vi presentate nel vostro ambiente di lavoro.
Coltivate la volontà di cercare altri punti di vista e di creare relazioni migliori con i vostri colleghi. - Esercitatevi a parlare in pubblico.
Parlare in pubblico può sembrare scoraggiante, ma non c'è modo migliore per sviluppare buone capacità di comunicazione che cercare opportunità di parlare in pubblico.
I grandi comunicatori sono in grado di articolare chiaramente i loro sentimenti, sia che stiano parlando a un grande gruppo sia che stiano parlando faccia a faccia con un'altra persona.
Parlare regolarmente di fronte a un gruppo migliorerà i vostri punti di forza (e di debolezza) e vi costringerà a sviluppare grandi abitudini di comunicazione. - Sviluppare un filtro.
I comunicatori efficaci hanno generalmente abilità sociali molto sviluppate e sono in grado di modulare il modo in cui esprimono i loro pensieri e sentimenti a coloro che li circondano.
Sanno cosa è appropriato esprimere in diversi contesti interpersonali.
Sviluppare la propria capacità di controllare il proprio pensiero e le proprie emozioni aiuterà a integrare altre tecniche di comunicazione e ti permetterà di evitare conflitti sul posto di lavoro.