12 Statistiche di Emotional Marketing

Il marketing emozionale è una potente tecnica di marketing che differenzia i marchi di grande successo da quelli di medio successo.

I clienti stanno diventando più intelligenti e informati giorno dopo giorno, e ora ci vuole più sforzo per vedere i clienti completare il funnel di vendita.

Anche se hai un buon prodotto, il modo migliore per persuadere i clienti è capire come le loro emozioni influenzano gli acquisti.

Le statistiche di marketing emozionale che andremo ad analizzare, copriranno i seguenti settori:

• Tendenze del marketing emozionale
• Benefici del marketing emozionale
• Esempi di marketing emozionale
• Importanza del marketing emozionale
• Efficacia del marketing emozionale
• Concetti di marketing emozionale

Panoramica delle statistiche del marketing emozionale

• Gli annunci con contenuto puramente emozionale hanno il doppio delle performance (31% vs. 16%) rispetto a quelli con solo contenuto razionale - Neuro Science Marketing
• I contenuti che suscitano rabbia hanno il 38% di possibilità di diventare virali - Moz
• I clienti che hanno una relazione emotiva con un marchio probabilmente consiglieranno l'azienda ad un tasso del 71% - Motista
• Gli annunci con una risposta emotiva superiore alla media generano un picco del 23% nel volume delle vendite - Nielsen
• I titoli con superlativi negativi ("peggiore" o "mai") hanno un tasso di click-through superiore del 30% rispetto ai titoli con superlativi positivi ("migliore" o "sempre") - Outbrain
• I clienti che sono emotivamente connessi ad un'azienda sono il 52% più preziosi dei clienti altamente soddisfatti - hbr
• I video che suscitano forti emozioni hanno 2 volte più probabilità di essere condivisi di quelli che suscitano una debole risposta emotiva - Unruly
• Il 70% degli spettatori che hanno provato un'intensa risposta emotiva ad una pubblicità erano molto propensi ad acquistare il prodotto - Unruly
• Solo il 15% dei consumatori afferma che i marchi fanno un buon lavoro nel legarsi emotivamente a loro al di là di una relazione funzionale - Netimperative
• L'82% dei consumatori con alto coinvolgimento emotivo comprerebbe sempre il marchio a cui è fedele quando prende decisioni di acquisto (rispetto al 38% dei consumatori con basso coinvolgimento emotivo) - Netimperative
• Gli italiani sono i più emotivamente impegnati con le marche (65%) - Netimperative
• Il 95% delle decisioni di acquisto sono determinate da fattori subconsci - Inc

1. Gli annunci con contenuto puramente emozionale hanno una performance doppia (31% vs. 16%) rispetto a quelli con solo contenuto razionale

Diamo il via a queste statistiche di branding emozionale con un'analisi dei dati dell'IPA (l'Istituto di praticanti pubblicitari con sede nel Regno Unito). L'IPA ha ricercato 1400 casi di studio di campagne pubblicitarie di successo con l'intenzione di sapere come i contenuti emozionali e razionali impattano sugli annunci.

Il risultato è stato chiaro. Gli annunci con contenuto puramente emotivo hanno un rendimento quasi doppio (31% vs 21%) rispetto a quelli con solo contenuto razionale.

Come esseri umani, siamo schiavi delle nostre emozioni. I marketer che creano annunci dovrebbero mettere più impegno nella creazione di annunci emotivamente attraenti piuttosto che creare solo annunci razionali.

2. I contenuti che suscitano rabbia hanno il 38% di possibilità di diventare virali

Al giorno d'oggi, il contenuto diventa virale abbastanza velocemente, e uno studio ha dimostrato che le emozioni contribuiscono alla viralità del contenuto.

Secondo uno studio, i contenuti che suscitano rabbia hanno il 38% di possibilità di diventare virali. Questi tipi di contenuti hanno la probabilità di ottenere più condivisioni perché i lettori vorranno che anche gli altri li vedano.

Prima di iniziare a sbagliare, la rabbia qui deve essere diretta all'argomento, non far arrabbiare i tuoi lettori mancando loro di rispetto o insultandoli. Scrivere su un argomento controverso è un buon esempio poiché ognuno avrà un'opinione diversa sull'argomento.

Inoltre, i contenuti che mettono in soggezione i lettori hanno il 34% di possibilità di diventare virali, seguiti dall'ansia che ha il 24% di possibilità di diventare virale. Infine, i contenuti che rendono tristi i lettori probabilmente non diventeranno virali (-17%). Il tipo di contenuto che diventa virale è quello che provoca emozioni ad alta energia (rabbia, stupore, ansia), non quello che provoca emozioni a bassa energia come la tristezza.

3. Il 71% dei clienti che hanno una relazione emotiva con un marchio saranno propensi a consigliarlo.

Costruire connessioni emotive con i clienti è la strategia di marketing più intelligente che ogni azienda dovrebbe imparare. Ha aiutato molti marchi a far crescere il loro business molto velocemente.

Secondo uno studio, i clienti che hanno una relazione emotiva con un marchio hanno un valore di vita più alto del 306% e probabilmente consiglieranno l'azienda ad un tasso del 71%, invece della media del 45%.

Ciò implica che potete far sentire i clienti impegnati nella vostra azienda e raccomandarvi di più collegandovi emotivamente con loro. I clienti premiano i marchi a cui sono emotivamente connessi con la loro lealtà e persino con la loro advocacy.

4. Gli annunci con una risposta emotiva superiore alla media generano un picco del 23% nel volume delle vendite

Di nuovo, le emozioni sono centrali nella pubblicità. Sono il fattore decisivo se i tuoi annunci convertiranno o meno.

Nielsen ha fatto una ricerca su 100 copie di annunci di 25 marche per sapere se le emozioni influenzano le conversioni degli annunci. Il risultato mostra che gli annunci con una risposta emotiva superiore alla media genera un aumento del 23% del volume delle vendite.

Lo studio mira a confermare se gli annunci che guardiamo sono governati dalle nostre emozioni. E il risultato ha chiarito che, come esseri umani, siamo governati dalle nostre emozioni, e così sono le pubblicità che guardiamo.

5. I titoli con superlativi negativi ("peggiore" o "mai") hanno un tasso di click-through del 30% in più rispetto ai titoli con superlativi positivi ("migliore" o "sempre")

Questo studio è sorprendente. Come fa il pubblico a rispondere di più ai titoli con superlativi negativi? I superlativi positivi non sono il miglior tipo di parole da includere nei nostri titoli?

Comunque, Outbrain ha ricercato 65.000 titoli e il risultato ha aperto gli occhi.

I titoli che contengono superlativi positivi (migliori o sempre) hanno un rendimento del 29% peggiore di quelli che contengono superlativi negativi come peggiore o mai. D'altra parte, i titoli che contengono superlativi negativi (peggiore o mai) hanno una performance del 30% migliore di quelli con superlativi positivi.

In conclusione, lo studio ha riconosciuto che il tasso medio di click-through sui titoli con superlativi negativi è del 63% superiore a quello dei superlativi positivi.

I marchi dovrebbero usare costantemente superlativi negativi nei loro titoli, poiché può scatenare un'emozione che farà sì che i clienti vogliano cliccare sul titolo.

6. I clienti che sono emotivamente connessi a un'azienda sono il 52% più preziosi dei clienti altamente soddisfatti

Trovare l'equilibrio tra soddisfare i clienti e connettersi emotivamente con i clienti dovrebbe essere il fine ultimo di tutti i marchi.

Purtroppo, la maggior parte delle volte, questi si concentrano esclusivamente sul soddisfare le necessità dei propri clienti piuttosto che sul costruire con essi una vera connessione emotiva.

Secondo uno studio, i clienti che sono emotivamente connessi a un marchio sono il 52% più preziosi dei clienti altamente soddisfatti. Anche se i clienti sono preziosi a tutti i livelli. Ma sono più preziosi quando si sentono connessi al business.

Questo studio è simile alla statistica del marketing emotivo che dice che i clienti che hanno una relazione emotiva con un marchio probabilmente consiglieranno l'azienda ad un tasso del 71%. Quindi il modo migliore per mantenere i clienti e renderli preziosi per la vita è costruire una relazione emotiva con loro.

7. I video che suscitano forti emozioni hanno il doppio delle probabilità di essere condivisi rispetto a quelli che suscitano una risposta emotiva debole

Non è sorprendente che le emozioni influenzino la condivisibilità dei contenuti video. Chi non vorrà condividere un video che alleggerisce il suo umore? E chi condividerà un video che gli rovina la giornata?

Secondo Unruly, i video che suscitano forti emozioni hanno il doppio delle probabilità di essere condivisi rispetto a quelli che suscitano una risposta emotiva debole. Questo implica che i video che provocano emozioni ad alta energia (felicità, ansia, ecc.) saranno più condivisi di quelli che provocano emozioni a bassa energia (tristezza).

Dal momento che i contenuti video sono molto consumati, i marchi o i marketer dovrebbero incanalare le loro energie verso la realizzazione di video che accendono l'energia in modo da poter ottenere più condivisioni.

8. Il 70% degli spettatori che hanno provato un'intensa risposta emotiva a una pubblicità sono maggiormente propensi ad acquistare il prodotto

Lo scopo degli annunci è quello di convertire le vendite. Ma gli annunci sono creati allo stesso modo? Quali metriche si usano per misurare gli annunci di successo?

Ebbene, uno studio ha dimostrato che il 70% degli spettatori che hanno sperimentato una risposta emotiva intensa ad un annuncio sono stati molto propensi a comprare il prodotto, il doppio del 30% che è probabile che acquistino il prodotto a causa di una risposta emotiva semplicemente moderata.

Questa statistica di marketing emotivo mostra come l'emozione sia un potente fattore decisivo per gli acquirenti, e quindi come i marchi e i copwiter dovrebbero concentrarsi sulla creazione di annunci che ottengono risposte emotive intense.

9. Solo il 15% dei consumatori dice che i marchi fanno un buon lavoro nel legare emotivamente i clienti al di là della relazione funzionale

Anche se il marketing emozionale è al suo apice, e diversi marchi lo stanno usando per far crescere il loro business in modo più efficace. È ancora sorprendente vedere che la maggior parte delle marche fa schifo a costruire connessioni emotive con i loro clienti.

In questo studio condotto su 9000 clienti, solo il 15% dei consumatori dice che i marchi fanno un buon lavoro nel legare emotivamente con loro al di là di una relazione funzionale. Questo significa che circa l'85% delle imprese non capiscono come costruire una corretta connessione emotiva con i loro clienti.

Questa potrebbe essere una buona notizia per le imprese emergenti in quanto possono sfruttare la costruzione di una relazione emotiva con i loro clienti per ottenere un vantaggio sui loro concorrenti.

10. L'82% dei consumatori con un alto coinvolgimento emotivo comprerebbero sempre il marchio a cui sono fedeli quando prendono decisioni di acquisto (rispetto al 38% dei consumatori con basso coinvolgimento emotivo)

Un modo per guadagnare la fedeltà dei clienti e mantenere il vostro business in cima ai loro cuori è costruire una forte connessione emotiva con loro.

La stessa ricerca condotta su 9.000 clienti mostra che l'onestà e la fiducia hanno la maggiore influenza sulla fedeltà dei clienti.

11. Gli italiani sono i più emotivamente impegnati con le marche (65%)

Il modo in cui i clienti in diverse regioni si connettono emotivamente con i marchi è diverso. Uno studio mostra che gli italiani si collegano emotivamente di più con i marchi (65%), seguiti dal Brasile (57%). Il terzo posto va al Regno Unito (44%), e la Svezia fa l'ultimo posto del più alto coinvolgimento emotivo con le marche (33%).

12. Il 95% delle decisioni di acquisto sono determinate da fattori subconsci

La migliore strategia per commercializzare prodotti ai clienti è quella di puntare alle loro menti subconsce. Si vuole toccare quella parte su cui il cliente non ha controllo.

Secondo uno studio, il 95% delle decisioni di acquisto sono determinate da fattori subconsci. Il più grande fattore subconscio che partecipa alla decisione di acquisto è l'emozione. Il modo in cui fate sentire un cliente riguardo al vostro prodotto determinerà se comprerà o no.

L'emozione è ciò che guida veramente i comportamenti d'acquisto, e anche il decisore.

I beni di lusso sono un buon esempio. Si rivolgono alla nostra autostima e al nostro status nel mondo, quindi siamo costretti a comprarli solo per sentirci in uno status elevato.

Riepilogando

Il marketing emozionale si è evoluto e ha dimostrato di essere una tattica di marketing efficace con un'alta conversione. I marchi che capiscono come entrare nell'emozione dei loro clienti target costruiranno sicuramente clienti fedeli nel tempo.

C'è molto da imparare da queste statistiche di marketing emozionale. Tessere le emozioni nella vostra strategia di business è una tecnica potente per incoraggiare i vostri clienti a risuonare e ad agire come vogliamo facciano.

Usare le emozioni nel marketing, significa conoscere il nostro pubblico (o i nostri pubblici) e capire le emozioni che probabilmente risuoneranno con loro favorendo la tanta auspicata risonanza col marchio.

Mettendo insieme tutte queste statistiche e le loro conseguenze strategiche e operative, possiamo facilmente conquistare le emozioni dei pubblici di riferimento facendole risuonare con la comunicazione del marchio.

Quali di queste tendenze di marketing emozionale trovate interessanti?